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工行信用卡发卡量已破八千万张

发布时间:2021-01-22 06:32:02 阅读: 来源:保温涂料厂家

随着信用卡业务在我国的快速发展,我国各大银行发卡量持续增加。据悉,工商银行信用卡的发卡量于日前在国内银行中率先超过了8000万张,稳居亚太地区最大信用卡发卡行的地位,并跻身全球四大信用卡发卡行之列。

同时,工行信用卡实现的消费金额也是国内最大。据了解,仅今年前四个月,客户通过工行信用卡实现的消费额就达到近5000亿元,比去年同期增长约三成。工行还注重发挥信用卡的短期信贷功能,帮助客户将潜在的消费需求转换为实际需求。截至今年4月末,工行的信用卡贷款余额已达2540亿元,同比增长32.6%,继续稳居国内银行首位。

工行信用卡的成功离不开它的优质服务。工行在信用卡服务品质上已成功构建了电话、短信、网银、网点四位一体的服务渠道。作为信用卡客户服务的主渠道,工行电话银行可提供90%以上的信用卡服务项目,日均接听客户来电15万通,20秒接听率保持在90%以上,客户满意度领先同行业。在线客服、网上办卡、网上对账、网上调额等自助服务的相继开通,大幅提高了服务渠道的承载能力和服务品质。

其他银行要想在信用卡市场上占据更大份额,还需在信用卡服务品质上进一步完善。

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