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手机话费有效期有望明年取消绑定套餐等除外

发布时间:2020-02-10 15:41:35 阅读: 来源:保温涂料厂家

长期以来饱受用户诟病的手机话费有效期问题有望在明年得以解决。近日,工信部对三大运营商处理“手机话费有效期”做出了统一部署和要求。12月27日,中国移动对外公布,从2012年1月1日起,市面上销售的各种面额的话费充值卡,有效期限将由2年变为5年。中国电信、中国联通也表示正在推进取消手机话费有效期的工作,不过尚未公布时间表。成都商报记者致电中国移动、成都电信、四川联通相关负责人,三方均表示取消手机话费有效期的工作正在筹划与准备中。

移动充值卡有效期延长至5年

成都市民张女士在书报亭购买了一张金额100元的移动充值卡,话费卡上虽然没有“有效期”,却有“截止日期”,显示必须在2013年前充值,一旦逾期将被视为放弃卡上金额。根据人民银行等七部门下发的《关于规范商业预付卡管理的意见》,不记名商业预付卡有效期不得少于3年,张女士这张移动手机充值卡有效期为两年,显然不符合上述规定。

成都商报记者从中国移动通信集团新闻中心相关负责人得知,从2012年1月1日起,市场上销售的新充值卡有效期将由2年延长至5年,已发行的移动充值卡有效期自动顺延3年,如充值卡上原标注截止到2013年12月30日的充值卡的有效期将延长至2016年12月30日。

话费有效期≠充值卡有效期

所谓手机话费有效期,不同于手机充值卡有效期。充值卡有效期指的是手机充值卡必须在某个截止日期之前进行充值,否则将失效;而手机话费有效期是指充值到手机后拨打第一个电话算起的有效期限。如果手机充值后话费没有用完,超出话费有效期不充值,用户卡内的余额将不可使用,手机只能接听电话无法拨出电话,进入保号期;超过保号期再不充值延期,手机就会被锁定号码。因此,用户要延长话费有效期的唯一方法就是充值激活沉淀余额,导致许多长期话务量少的用户被迫不断为手机充值,账户内金额越来越多。

记者拨打移动客服热线了解到,移动已经对大部分用户取消了此类限制,目前只有神州行的普通卡与亲情卡存在话费有效期的限制,预付费卡面值50元的话费有效期为90天,面值100元的话费有效期为180天。

“电信卡余额不退”并非国际惯例。在电信卡问题上,有些国家根本不设置有效期,有些国家允许通过其他方式消费卡内余额。

手机话费有效期有望明年取消

中国移动宣布,从2012年的1月1日起,对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品,针对有有效期限制的存量用户,也将在2012年二季度之后为用户提供解决方案。据中国移动相关业务部门负责人介绍,针对有“话费有效期限制”的神州行用户,中国移动将在2012年二季度之后为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。用户选择该项服务后,只要在两个月内存在正常的通信消费行为,则账户余额一直有效。在用户销户或停止号码使用时,对于通信账户话费余额,中国移动提供了余额转移服务,用户可将余额全部转移至用户指定的其他本地号码。

记者随后又致电本地电信、联通负责人,成都电信市场部相关负责人表示尚未接到总部调整通知;四川联通市场部负责人在接受记者电话采访时表示,“对于用户入网的预存话费,联通并没有话费有效期的规定,除了每月按合约计划执行保底消费外,电话卡内剩余的余额不会过期。”不过,这位负责人也指出用户如果长期不使用电话卡,有可能会遇到电话卡被锁定,话费余额不能用的情况,目前总部会尽快出台相关的调整政策,让消费者的合法权益得到保障。

绑定套餐、赠送话费有效期不取消

运营商纷纷表明按国家政策执行,同时也解释,这次取消手机话费有效期,只是针对预付费卡而言,绑定的资费套餐、赠送话费不在取消之列。

中国移动通信集团新闻中心相关负责人在接受记者电话采访时表示,用户的话费如果是参加了营业厅、卖场的促销活动,如 “存100送100”、“存话费送礼品”等,就会受到有效期的限制,因为用户享受了活动的优惠,所以这部分赠送的话费就会按活动要求设置一个月、半年、一年不等的有效期。绑定的资费套餐也存在有效期的问题,这位负责人解释很多话费是和手机绑定,这只是遵循事先签订好的一个消费合同。成都商报记者 朱静

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