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山西运城工行深化建立长效机制提升奥运金融服务水平

发布时间:2020-03-26 18:14:54 阅读: 来源:保温涂料厂家

在抓好业务经营的同时,工行山西运城分行把奥运金融服务工作摆上重要议程,该行出台了一系列举措,确保扎实做好奥运金融服务。

一是正确引导,增强主动服务意识。

该行教育干部员工增强政治敏锐性,树立责任意识,进一步增强主动服务意识。倡导班子成员、部门、岗位之间加强协调配合,建立直接协商机制,提高工作效率。

二是细化标准,提高服务执行力。

该行在全辖大力倡导“五个服务”理念,同时先后下发了《营业网点工作岗位服务规程》、《服务管理二十条》等办法,详细规定不同岗位的服务规程,实行积分与奖罚并行、与岗位挂钩,员工与支行(网点)双线考核的办法,提高了服务管理的约束力。

三是围绕主题,细化服务措施。

该行提出了实施奥运金融服务“一把手”工程,统一完善了网点ATM、残疾人通道等硬件服务设施;组织对网点人员进行培训,打造无障碍、专业化、精细化和人性化服务;科学调度库存现金,创建“绿色现金”环境。制定运行管理、信息系统等业务应急预案,组织业务应急演练,加大服务问题查处力度,有效提高了全行整体服务水平。

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